因冷藏商品的特殊性，运输保温的时效性，运输过程的保温条件，决定了冷藏商品无法进行退回的二次运输。因此，冷藏品在定购时均需要预付全额货款及运输费用。冷藏品属于特殊商品，不接受任何理由及条件下的退换货或者退款要求。（质量问题：冷藏品需要在收件当天（签收24小时后送检被视作无效）送收件地的地级市药监及上一级药监部门检测，并出具药品质量检测报告证实确存在药品质量问题，方可凭地级及上一级药监部门检测报告办理相关退货，退款申请。）。敬请见谅！
1. 玻璃类包装物因为运输途中容易出现破损时，顾客需要在收货时当场将开箱现场拍照并清点损坏数量，上传图片至福冠堂客服部，经福冠堂客服部与质量管理部查验确认。因为退回的运输途中仍存巨大损坏风险，原则上只退赔损坏部分的货款，不作全额退货或者全额退款处理。如果收件时顾客没有清点药品损坏情况，快递员离开后，福冠堂不能确认运输损坏责任，无法对顾客提出的赔付要求作出反应。敬请见谅！
2. 特殊要求运输方式的采用——航空运输，顾客门店购买后代客快递：
此二项运输方式均不接受顾客的任何理由及任何条件下的退货，退件，退款要求。质量问题，冷藏品需要在收件当天（签收24小时后送检被视作无效）送收件地的地级市药监及上一级药监部门检测，并出具药品质量检测报告证实确存在药品质量问题，方可凭地级及上一级药监部门检测报告办理相关退货，退款申请。敬请见谅！
3. 特殊药品请在定购前与客服联系，确定具体商品的配送细则。全国统一咨询热线：400-880-7133